Política de devoluciones

En Regalame Arte queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de consumidores.

Condiciones

La obra debe estar en el mismo estado en que fue recibida: sin daños, con el embalaje original o protegida adecuadamente para el envío de vuelta.
Las obras personalizadas o encargos a medida no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto o daño imputable al envío. En ese caso, el cliente deberá enviar fotografías del desperfecto y del embalaje en un plazo máximo de 2 horas desde la recepción del pedido, contactando a través de nuestra página de contacto.
Las obras originales deben devolverse con su certificado de autenticidad si fue incluido.

Proceso de devolución

Contacta con nosotros a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la devolución y te indicaremos la dirección de envío.
Una vez recibida y verificada la obra, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error nuestro o daño durante el transporte.

Daños durante el envío

Si recibes tu obra dañada, por favor fotografía el embalaje y la obra antes de abrirla del todo y contáctanos de inmediato. Gestionaremos el caso con la mayor rapidez posible.